E-Commerce
1 - Définition (rappel)
L'e-commerce ou "Commerce électronique " est étroitement lié à l'utilisation d'un média électronique pour la réalisation de transactions commerciales.
La plupart du temps il s'agit de la vente de produits à travers le réseau internet; il regroupe l'ensemble des transactions commerciales s'opérant à distance par le biais d'interfaces électroniques et digitales.
La plupart des sites de commerce électronique sont des boutiques en ligne crées de toute pièce voire édités à l'aide le site "clé en main.
2 - Préambule
Différence entre boutique e-commerce et boutique traditionnelle
• Une boutique traditionnelle
→ c'est un lieu dans lequel vous pouvez faire un achat; cet aspect offre l'avantage de pouvoir bénéficier de conseil avant achat grâce à un contact humain,
→ c'est un lieu ouvert seulement à certaines heures de la journée, et à certaine jours de la semaine.
• Une boutique e-commerce
→ c'est un espace "virtuel" c'est à dire visible et disponible uniquement grâce à l'informatique ainsi qu'au réseau Internet qui véhicule l'information,
→ c'est un espace où vous pouvez faire un achat et le payer (en principe par un moyen de paiement électronique) disponible 24h/24h et 7j/7j.
→ sur Internet une boutique e-commerce est identifiée par un nom de domaine unique; c'est en quelque sorte une enseigne commerciale qui vous singularise des autres boutiques.
Boutique e-commerce et la loi
Dans un soucis de transparence et pour préserver les droits des acheteurs, l'e-commerce fait l'objet d'une réglementation précise issue de la loi Informatique et Liberté du 06 janvier 1978, notamment en ce qui concerne la collecte des données personnelles; cette réglementation a été complétée par la loi dite Hamon en 2014.
Conditions préalables de mise en place d'une boutique e-commerce
• La gestion d'une Boutique E-commerce est étroitement liée à la connaissance et à la maîtrise de l'informatique, à la vente en ligne; outre des connaissances spécifiques (l'informatique), elle demande de la rigueur, de la méthode et une bonne logistique; pour ce qui concerne l'informatique une expérience est nécessaire pour :
→ l'achat d'un nom de domaine est la véritable identité de la boutique
→ l'acquisition d'un espace dédié ou un hébergement mutualisé pour la gestion et du nom de domaine et du logiciel boutique e-commerce
→ la mise en place et la gestion de la boutique e-commerce par le biais d'un logiciel dédié nécessite une bonne connaissance de cet outil.
• La mise en place et la gestion d'une Boutique E-commerce implique
→ Une formation adéquate,
→ Une expérience réussie dans le domaine.
• Plusieurs secteurs de l'informatiques sont abordés
→ Il faut avoir la "fibre informatique" aimer l'informatique
→ L'administration des espaces web (hébergement des scripts logiciels et gestion de l'espace web auprès d'un hébergeur) ne doivent pas être un mystère,
→ La gestion du logiciel e-commerce et l'administration de la page en back-end doit être maîtrisée.
• Relationnel et sens du commerce
→ Bien qu'il n'y a pas de relations directes avec le client, il faut avoir le sens du commerce,
→ Il faut être ordonné, savoir s'organiser et avoir de la méthode,
→ Il faut être gestionnaire (gestion des stocks, gestion financière etc...
Modèle de boutique e-commerce
Avec 300 000 boutiques e-commerce en activité parmi les grands noms de société nationales de vente en ligne, une communauté de 1 000 000 de membres et plus de 1 000 contributeurs, j'ai choisi le CMS Prestashop pour développer les boutiques e-commerce.
3 - La prestation de service
Dans la mesure où vous souhaitez externaliser l'administration de la Gestion Électronique Documentaire je vous propose 3 options :
Option n°1
Mise en Place d'une Boutique e-commerce en local sur PC
NB : Cette solution est envisageable pour une prise en main de Prestashop avec l'objectif de créer un boutique en ligne ultérieurement
• Le programme
→ Analyse des besoins,
→ Téléchargement de l'émulateur Apache, de Perl,de Php, de MySql (xampp),
→ Installation de l'émulateur Apache, de Perl, de Php, de MySql (xampp)
→ Téléchargement de la dernière archive Prestashop et décompactage,
→ Installation de l'archive téléchargée sur le système d'exploitation Windows sur la PC du client,
→ Paramétrage de l'archive installée sur le système d'exploitation Windows sur le PC du client
→ Paramétrage dla boutique e-commerce (Prestashop),
→ Initiation à la méthodologie pour la mise en place et au paramétrage de la boutique e-commerce Prestashop,
→ Entrée de 10 écritures.
→ Accompagnement (conseil) tout au long de sa démarche d'initiation pendant 1 année
Devis gratuit sur demande
Option n°2
Mise en place de la boutique e-commerce Prestashop sur serveur dédié sous réserve que M. Serge VINCENT ait dispensé la formation "Boutique E-Commerce,
Durée de 4 jours à raison de 7 heures par jour soit par télétravail, soit dans les locaux du client, sous réserve d'une connexion internet haut débit.
• Modalités
Identification des besoins
→ quelle est la nature et l'objectif de la boutique e-commercee,
Tâche
→ Achat du nom de domaine,
→ Choix de l'hébergeur pour l'hébergement des scripts,
→ Solution mutualisée ou solution serveur dédié (démarches pour ce faire),
→ Téléchargement, installation du logiciel client FTP,
→ Téléchargement de la dernière archice de la boutique e-commerce Prestashop,
→ Décompactage et upload de l'archice décompactée sur le serveur distant,
→ Installation de l'archive e-commerce sur le serveur distant,
→ Paramétrage de la boutique e-commerce déposée sur le serveur distant
→ Entrée des 10 premiers éléments de la boutique e-commerce dans la base de données.
Périodicité
→ 1 fois par mois (soit 12 interventions dans l'année à raison de 200 documents maximum par intervention; au-delà facturation de 0,50€ TTC par document supplémentaire),
• Conditions financières :
→ la prestation de service est annuelle, elle est renouvelable par tacite reconduction sauf dénonciation par LRAR 1 mois minimum avant l'échéance
Contrat annuel renouvellable par tacite reconduction, sauf dénonciation par envoi recommandé au moins 1 mois avant la date d'échéance
Devis gratuit sur demande
Option n°3
Gestion complète de la boutique e-commerce Prestashop sur serveur dédié car l'installation de la boutique en local ne présente aucun intérêt.
NB au sujet de la formation : Une formation peut être dispensé par Monsieur Serge VINCENT dont le coût est à la charge du client (voir conditions ici)
Contrat annuel renouvellable par tacite reconduction, sauf dénonciation par envoi recommandé au moins 1 mois avant la date d'échéance
Modalités :
Identification des besoins
→ quelle est la nature et l'objectif de la boutique e-commerce,
Tâche
→ Achat du nom de domaine,
→ Choix de l'hébergeur pour l'hébergement des scripts,
→ Solution mutualisée ou solution serveur dédié (démarches pour ce faire),
→ Téléchargement, installation du logiciel client FTP,
→ Téléchargement de la dernière archice de la boutique e-commerce Prestashop,
→ Décompactage et upload de l'archice décompactée sur le serveur distant,
→ Installation de l'archive e-commerce sur le serveur distant,
→ Paramétrage de la boutique e-commerce déposée sur le serveur distant
→ Entrée des 10 premiers éléments de la boutique e-commerce dans la base de données.
Périodicité
→ 1 fois par mois (soit 12 interventions dans l'année à raison de 200 documents maximum par intervention; au-delà facturation de 0,50€ TTC par document supplémentaire).
Conditions financières :
• la prestation de service est annuelle, elle est renouvelable par tacite reconduction sauf dénonciation par LRAR 1 mois minimum avant l'échéance.
→ Que l'outil GED (logiciel Alfresco et émulateur Apache) ait été mise en place par M. Serge VINCENT,
→ Qu'il n'y ait au plus 50 documents par mois,( au delà + 0,50€ par document).
Contrat annuel renouvelable par tacite reconduction, sauf dénonciation par l'envoi d'un courrier postal recommandé au moins 1 mois avant la date d'échéance
Le programme
Identification des documents
→ Identification (numérotage des documents) et prise en charge des documents qui doivent tous être déposés dans une pochette dédiée,
Tâche
→ Numérisation des documents classés, et déposés dans une pochette,
→ Dépôt des documents numérisés à l'arborescence de l'unité de stockage sur PC,
→ Éventuellement implémentation des documents de gestion dans la GED (Alfresco),
→ Classement des documents implémentés dans (Alfresco) dans une chemise dédiée,
→ Sauvegarde de la GED, voire de l'unité de stockage en local ou via le cloud.
Périodicité
→ 1 fois par mois (soit 12 interventions dans l'année à raison de 50 documents maximum par intervention; au-delà facturation de 0,50€ TTC par document supplémentaire),
Conditions financières
→ la prestation de service est annuelle, elle est renouvelable par tacite reconduction sauf dénonciation par LRAR 1 mois minimum avant l'échéance.
Devis gratuit sur demande
Au sujet du coût des frais de déplacement
Déplacement dans un rayon de 50 km sans frais supplémentaires; au delà selon le barème kilométrique (2020 = d*0,601€)